Última actualización: 14/10/2024
Este contrato de prestación de servicios regula el acceso y uso de la plataforma "PideFácil" (www.pidefacil.es), propiedad de PideFácil y representada legalmente por Christian Vicente Bolufer Arias, con domicilio en Edificio Lanzadera, La Marina de, Carrer del Moll de la Duana, s/n, 46024 Valencia. Al aceptar estos términos, el usuario (en adelante, "el Cliente") acepta estar sujeto a las siguientes disposiciones.
PideFácil ofrece una plataforma de software bajo el modelo de Software como Servicio (SaaS) para la gestión de pedidos entre proveedores de hostelería y sus clientes (restaurantes). El Servicio permite a los proveedores crear cuentas, gestionar pedidos, controlar la comunicación en relación a pedidos para con sus restaurantes asociados, así como realizar otras funciones relacionadas con la logística y el suministro.
Para utilizar el Servicio, el Cliente deberá registrarse creando una cuenta en la plataforma. Al crear una cuenta, el Cliente garantiza que toda la información proporcionada es veraz y se compromete a mantenerla actualizada.
4.1 Plan de Suscripción: El Cliente deberá elegir entre los siguientes planes de suscripción:
4.2 Coste Adicional por Restaurantes Activos: En caso de que el Cliente gestione más de 15 restaurantes activos, se aplicará un coste adicional de 3€ por cada restaurante activo adicional al mes. Restaurante activo es aquel que esté dado de alta y realice más de 2 pedidos al mes a través de PideFácil.
4.3 Facturación y Pagos: Los pagos de las suscripciones se gestionarán a través de Stripe mediante tarjeta bancaria. El Cliente es responsable de mantener actualizados los datos de pago en la plataforma. Todos los precios indicados en estos términos no incluyen el IVA, que se añadirá según la legislación aplicable.
4.4 Planes de Descuento para Grandes Volúmenes: Para Clientes con volúmenes importantes de restaurantes activos, PideFácil podrá ofrecer tarifas planas con descuento o planes personalizados. Estos pagos se realizarán mensualmente a través de transferencia bancaria o domiciliación bancaria, previa negociación y acuerdo entre ambas partes.
5.1 Duración: Este contrato estará vigente desde el momento en que el Cliente acepte estos términos al registrarse en la plataforma y permanecerá en vigor mientras el Cliente continúe utilizando el Servicio.
5.2 Terminación por el Cliente: El Cliente puede cancelar el uso del Servicio en cualquier momento notificando a PideFácil a través de los mecanismos habilitados en la plataforma. No se reembolsarán cuotas ya pagadas, salvo durante el primer mes gratuito en caso de que se termine el contrato antes del fin de dicho periodo.
5.3 Terminación por PideFácil: PideFácil se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso al Servicio de manera inmediata si el Cliente incumple con las obligaciones establecidas en este contrato, incluyendo el impago de las cuotas correspondientes.
6.1 Uso Correcto del Servicio: El Cliente se compromete a utilizar la plataforma conforme a las leyes aplicables y los términos establecidos en este contrato. Está prohibido el uso indebido o fraudulento del Servicio.
6.2 Gestión de Credenciales: El Cliente será responsable de la confidencialidad de las credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
PideFácil se compromete a garantizar la disponibilidad del Servicio. No obstante, en ocasiones será necesario realizar tareas de mantenimiento o actualizaciones para mejorar el rendimiento y la funcionalidad. Estas tendrán una duración inferior a 1 hora, y se programarán en horarios que minimicen el impacto, preferentemente entre las 2:00 y las 3:00 de la mañana (hora local). El Cliente reconoce que, aunque se procura mantener el servicio ininterrumpido, dichas intervenciones podrían ser necesarias para asegurar la calidad continua del Servicio.
8.1 Derechos sobre la Plataforma: Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma "PideFácil", su software, diseños, códigos, y demás componentes relacionados pertenecen a PideFácil. El Cliente no podrá copiar, modificar, distribuir o crear trabajos derivados de la plataforma sin autorización expresa por escrito.
8.2 Licencia de Uso: PideFácil concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para utilizar la plataforma conforme a los términos de este contrato.
9.1 Confidencialidad: Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de cualquier información confidencial compartida en virtud de este contrato, excepto cuando sea necesario divulgarla para cumplir con la ley.
9.2 Protección de Datos: PideFácil tratará los datos personales proporcionados por el Cliente conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y demás normativa aplicable. Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
10.1 Limitación General: PideFácil no será responsable de cualquier daño indirecto, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier otro daño que no sea consecuencia directa del uso del Servicio, excepto en casos de dolo o negligencia grave.
10.2 Fuerza Mayor: PideFácil no será responsable por fallos o interrupciones en el Servicio causados por circunstancias fuera de su control, tales como desastres naturales, problemas causados por nuestros proveedores de servidores, interrupciones de telecomunicaciones, entre otros.
PideFácil se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. En caso de realizarse cambios significativos, se notificará al Cliente con al menos 30 días de antelación. Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones, podrá rescindir el contrato sin penalización antes de que entren en vigor.
Este contrato se regirá por las leyes de España. Para la resolución de cualquier controversia que surja en relación con estos Términos y Condiciones, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Valencia.
El Cliente puede enviar a PideFácil sus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario a través del formulario de contacto. Además, PideFácil dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, que pueden solicitar en cualquier momento a través de los datos de contacto proporcionados en dicho formulario.
Asimismo, si de la celebración de este contrato emanara una controversia, el Cliente como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.